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よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。こちらに載っていないご質問は、お気軽に「お問い合わせ」からお寄せ下さい。

オンラインからの予約完了メールが届かない

Q1.オンラインからの予約完了メールが届かないのですが

ご自身の携帯電話のメールの設定でドメイン指定受信、ドメイン拒否などをされていないかを確認します。

  1. エクシオホームページ内のマイページにログインして下さい。
  2. 登録情報変更で、ご自身様のメールアドレスに間違いが無いか確認します。
    ※メールアドレスの最後尾にスペースなどが入っていてもメールが届かない可能性がございます。
  3. 「ご予約状況」のでパーティーが予約完了になっているか確認してください。
ドメイン拒否・指定をしている場合

ドメイン拒否解除または、@exeo-japan.co.jpのドメインを受信出来るように設定をお願い致します。
尚、予約完了メールの再送信に関しましては、ご本人様の操作が必要となります。

ドメイン指定の方法
ドコモの場合
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/
auの場合
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
au なりすまし規制回避リスト
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-09/

※[受信リスト]に登録しても仮予約メールが届かない方は、[なりすまし規制回避リスト]へエクシオ(@exeo-japan.co.jpドメイン)の登録をお願致します。

ソフトバンクの場合
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
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