Q1エクシオポイントの有効期限はありますか?

A1

ポイントは取得した日より1年以内にご利用下さい。
ポイントは古いものから自動的に使用します。ポイントについて更に詳しくは「エクシオポイント規約」をお読み下さい。

ポイントの有効期間イメージ

Q2エクシオポイントとはなんですか?

A2

参加サイトの多彩なサービスに使用できる、プログラムです。
獲得したポイントは参加サイトでご使用いただけます。

Q3エクシオポイントの利用には年会費などの費用が必要ですか?

A3

いいえ、必要ありません。また、エクシオアカウントの取得にも費用はかかりません。

Q4エクシオポイントは、現金に交換できますか?

A4

できません。お持ちのポイントは参加サイトでのサービスにご利用ください。

Q5複数のエクシオアカウントをひとつにまとめることはできますか?

A5

複数のエクシオポイントの貯まったエクシオアカウントをひとつのID にまとめたり他のエクシオアカウントへエクシオポイントを譲渡することはできませんので、あらかじめご了承ください。

Q6ログインができません

A6

ログインができない理由として、以下のことが考えられます。

■ログインID・パスワードを忘れた。 ログインID やパスワードを忘れた場合の手続きはこちら

■ID・パスワードとも正しいはずなのにエラーになる
誤入力の可能性がありますので、今一度ご確認ください。

※ID は大文字・小文字どちらでも同じものとして認識されます。
※パスワードが、「大文字・小文字」が正しく入力されているかご確認ください。
※テキストをコピーする場合、前後にスペースが入らないようご注意ください。

■クッキー(Cookie)を無効に設定している。

■上記項目をご確認いただいてもログインができない場合は、ご利用のパソコン環境が原因の可能性があります。下記の設定内容等につきましてもご確認ください。

■セキュリティー設定
「SSL」が、利用可能な設定になっていますか?
「ブラウザ設定」を標準以外に変更していませんか?

■その他、制限など
契約されているインターネットプロバイダー側に何か制限事項がありませんか?
CATV 回線、社内LAN 回線等で制限がかけられていませんか?
上記項目を確認された後もログインできない場合は、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。その際に、エラー状況を明記してください。お問い合わせフォームはこちら

Q7登録したのにメールが来ない。

A7

携帯電話アドレスのみでご登録いただいた場合、ドメイン指定を設定している場合、もしくは各携帯電話のはじめからの設定で、エクシオからのメール受信出来ないことがございますので「ドメイン指定受信の設定方法」をご覧頂きエクシオ(@exeo-japan.co.jpドメイン)からのメールを受信出来るようにして下さい。

※ブライダル情報センター、ルミエールをご利用の場合も上記「exeo-japan.co.jp」のドメイン指定受信設定のみでご利用いただけます。

ドメイン指定受信設定方法 (エクシオ・ブライダル情報センター・ルミエール)


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