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オンラインからの仮予約メールが届かない

よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。こちらに載っていないご質問は、お気軽に「お問い合わせ」からお寄せ下さい。

オンラインからの仮予約メールが届かない

Q1.オンラインからの仮予約メールが届かないのですが

ご自身の携帯電話のメールの設定でドメイン指定受信、ドメイン拒否などをされていないかを確認します。

  1. エクシオホームページ内のマイページにログインして下さい。
  2. 登録情報変更で、ご自身様のメールアドレスに間違いが無いか確認します。
    ※メールアドレスの最後尾にスペースなどが入っていてもメールが届かない可能性がございます。
  3. 「ご予約状況」の仮予約になっているパーティーの「仮予約メール再送信」のボタンをクリックして下さい。
ドメイン拒否・指定をしている場合

ドメイン拒否解除または、@exeo-japan.co.jpのドメインを受信出来るように設定をお願い致します。
尚、仮予約メールの再送信に関しましては、ご本人様の操作が必要となります。

ドメイン指定の方法
ドコモの場合
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/
auの場合
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
au なりすまし規制回避リスト
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-09/

※[受信リスト]に登録しても仮予約メールが届かない方は、[なりすまし規制回避リスト]へエクシオ(@exeo-japan.co.jpドメイン)の登録をお願致します。

ソフトバンクの場合
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
仮予約メールの再送信方法
  1. エクシオホームページ内のマイページにログインして下さい。
  2. 「エクシオからのお知らせ」という欄に「仮予約で止まっているパーティーがあります」 という表記がありますので、そこをクリックして下さい。
  3. 「仮予約メールの再送信」ボタンがございます。そちらをクリックして頂ければ何度でも受信出来ます。
  4. サーバーよりご登録頂いたアドレスへ自動的に仮予約メールが配信されます。
  5. 内容をご確認の上、本予約操作へお進み下さい。
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